L’analyse du comportement est une méthode fondamentale dans les échanges commerciaux. Pour être pertinent face aux clients il faut savoir analyser son comportement et adapter notre discours à son profil. Ce guide, rédigé par notre partenaire expert en Ressources Humaines – OpteamRH, a pour objet de vous présenter les différents comportements des clients et la réaction à adopter.
